Info317 - Strategisk forvaltning av IT-tjenester
05.12-2006@01:23:03 av Siv
Hva er ITIL
Brukersenter [Service Desk]
Operasjonelle prosesser [Service support]
Hendelsesstyring [Incident Management] Problemstyring [Problem Management] Endringsstyring [Change Management] Produksjonssetting [Release Management] Konfigurasjonsstyring [Configuration Management]Taktiske prosesser [Service Delivery]
Styring av tjenestenivå [Service Level Management] Økonomistyring [Financial Management] Kontinuitetsstyring [Continuity Management] Tilgjengelighetsstyring [Availability Management] Kapasitetsstyring [Capacity Management]Andre elementer i ITIL (fritt oversatt)
Sikkerhetsstyring [Security Management] Grenseflaten mellom drift og utvikling [Application Management] Planlegging av tjenestedrift [Planning to implement Service Management] Håndtering av infrastruktur [Infrastructure Management]Ris-metodikk
Jeg synes itil-sidene dine er kjempegode. Jeg slår opp i dem stadig vekk for å huske på ting og tang. Dessuten har jeg vist de til en kollega som ikke vet noe om itil og som synes disse var veldig bra.
WoW! Så hyggelig!
kan du lage for de prosessene du ikke har laget enda også? jeg vet at du er ferdig med kurset, men jeg bruker sidene dine som oppslagsverk jeg også :-)